Livrare și returnare

Transport

Pachetele sunt, în general, expediate în aceeași zi după primirea plății și sunt expediate prin DHL Express cu urmărire și predare. Dacă preferați livrarea prin alt transportator, puteți selecta o altă opțiune la finalizare. Indiferent de alegerea de expediere pe care o faceți, vă vom oferi un link pentru a vă urmări coletul online.

Taxele de expediere includ taxele de manipulare și ambalare, precum și costurile poștale. Taxele de manipulare sunt fixe, în timp ce taxele de transport variază în funcție de greutatea totală a transportului. Vă sfătuim să vă grupați articolele într-o singură comandă. Nu putem grupa două comenzi distincte plasate separat, iar pentru fiecare dintre ele se vor aplica taxe de transport. Pachetul dumneavoastră va fi expediat pe propriul risc, dar se acordă o grijă deosebită pentru a proteja obiectele fragile.

Cutiile sunt de dimensiuni mari, iar articolele dumneavoastră sunt bine protejate.

ÎNTOARCERE

Tehnicianul responsabil cu service-ul post-vânzare depune toate eforturile pentru a obține garanția produselor dumneavoastră. Abordarea cu furnizorii pentru a ajunge la acest rezultat necesită timp.

De aceea suntem recunoscători pentru răbdarea pe care ne-o veți acorda.

Returnarea produselor defecte

Când întâmpinați o problemă cu unul dintre produsele noastre, trebuie urmată următoarea procedură:

• Contactați serviciul nostru post-vânzare prin pagina de contact a site-ului aici

• Contactul prin email este imperativ deoarece este cel mai convenabil mod de a avea o urmarire si o trasabilitate.

Pentru orice solicitare Vă mulțumim pentru a însoți mesajul cu următoarele elemente

Ultimul nume primul nume,

Numar de ordine,

Descrierea problemei întâlnite

Fotografii/videoclipuri/editare/cablare detaliate ale produsului

Un răspuns vă va fi trimis în termen de 2 zile lucrătoare.

RETURNAREA PRODUSELOR DIFECTE

Toate returnările de produse trebuie să fi fost mai întâi validate de serviciile noastre în timpul solicitării de asistență.

Pentru a returna produsul în cauză:

Produsele trebuie sa fie in stare perfecta, in ambalajul original si inca sigilate, fara nicio urma sau marca, cu toate accesoriile.

Atașați cu produsele o copie a facturii dvs

Adresa expeditorului:

FPVSCAPE

Alpin Ltd.

str. Chardafon 14

Gabrovo

Bulgaria

5300